Entrega y devoluciones

                                   ENVÍO
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en 48 horas desde nuestra sede en Toronto. Si hay un retraso por cualquier motivo, se lo haremos saber por correo electrónico. Durante las horas pico (días festivos, promociones, Black Friday y Navidad), los pedidos pueden tardar un poco más en llegar que los plazos que se indican a continuación:
CANADÁ
 TIPO PRECIO   HORA DE ENTREGA
Correo normal (sin seguimiento) GRATIS/$3 por pedido inferior a $10 3-10 días hábiles
Canadá Xpresspost (con seguimiento) $12/GRATIS a partir de $100 2 a 4 días hábiles

  

Estados Unidos
 TIPO PRECIO HORA DE ENTREGA
Envío estándar de USPS (con seguimiento) $5/GRATIS a partir de $35 2 a 4 días hábiles

 

RESTO DEL MUNDO
 TIPO PRECIO HORA DE ENTREGA
Semental (con seguimiento)  $10/GRATIS a partir de $100 1-3 semanas
 

Si las direcciones de facturación y envío se proporcionan en un idioma que no sea inglés, su pedido estará sujeto a demoras o cancelaciones.

Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a: info@ericajewelstoronto.com

 

DEBERES E IMPUESTOS

Estados Unidos

  • No habrá ningún costo adicional (derechos de importación y cargos por impuestos).

AUSTRALIA, HONG KONG, SINGAPUR, JAPÓN, NUEVA ZELANDA

  • No habrá ningún costo adicional (impuestos y derechos de importación) en el momento de la entrega para los clientes de los países mencionados anteriormente. Si se le ha solicitado pagar costos adicionales por error, no rechace el paquete, pero cpóngase en contacto con nosotros con los detalles de la solicitud y le ayudaremos más.

RESTO DEL MUNDO

  • Puede haber aranceles, impuestos o tarifas de manejo incurridos en su envío. Estos cargos serán responsabilidad de los clientes. Los impuestos y cargos aduaneros dependen de las leyes y regulaciones de su país. Si las autoridades locales lo requieren, la empresa de correos puede comunicarse contigo para obtener más información, como el número de identificación fiscal para el despacho de aduana.
EricaJewels no puede asesorar sobre estos cargos ya que las costumbres varían de un país a otro. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local. Tenga la seguridad de que, incluso después de los aranceles o impuestos, nuestros precios siguen siendo los mismos o más bajos que los de los minoristas.

 

DEVOLUCIONES

En aras de la higiene y para la protección de todos los clientes, los aretes y las joyas perforadas están excluidos del cambio y la devolución. Esta exclusión surge por consideraciones de Salud y Seguridad y para prevenir la propagación de posibles infecciones.

Para las joyas sin perforaciones, aceptamos cambios o devoluciones si cambia de opinión.

Su devolución debe iniciarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Sus cargos de envío originales se excluirán de cualquier crédito de la tienda que se emita. Todas las devoluciones aprobadas se reembolsarán en forma de crédito de la tienda y se comunicarán dentro de la semana siguiente a la recepción del paquete.

 Requisitos de devolución

  • El cliente inicia la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Los artículos se reciben sin usar, sin alterar ni dañar en su embalaje original.
  • Los artículos se devuelven por correo dentro de 14 días desde la autorización de devolución

Todas las tarjetas de regalo, los artículos en oferta de muestra y los artículos en oferta son venta final

Todas las devoluciones requieren autorización.

                                                  INTERCAMBIOS

Desafortunadamente, no ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo por otro, primero debe devolver el artículo original y luego realizar un nuevo pedido. Se le reembolsará el artículo original de acuerdo con nuestra política de devoluciones habitual.

EricaJewels ofrece cambios a través de nuestro portal de devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar su intercambio, haga clic aquí.

                                           ¿CÓMO PUEDO CONTACTARLE?

Cualquier consulta sobre devoluciones y cambios, envíenos un correo electrónico a returns@ericajewelstoronto.com

Si tiene alguna consulta sobre otra información general, envíenos un correo electrónico a info@ericajewelstoronto.com

Responderemos a su correo electrónico dentro de las 12 horas. Espere un tiempo de respuesta más largo si envía un correo electrónico durante el fin de semana o días festivos.

                                             PÉRDIDA DE PAQUETE

Para los paquetes que se envían con seguimiento y seguro, cualquier paquete perdido o dañado se puede reclamar a través de su proveedor de envío correspondiente.

Para los paquetes que se envían SIN seguimiento ni seguro (Canada Post Regular Mail), no somos responsables de ningún paquete perdido o dañado sin seguimiento ni seguro.

Preguntas frecuentes

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ORDERING&PAYMENT

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Delivery

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All EricaJewels packages are shipped from Toronto, Canada.

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3. Contact us at service@ericajewels.com

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