Politique de retour et de remboursement

EricaJewels accorde une grande attention à la qualité des articles et au service d'expédition pour vous offrir une meilleure expérience d'achat. Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de l'article, nous appliquons cette politique pour mieux vous servir en matière de retour ou de remboursement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat EricaJewels pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter nos politiques de retour, de remboursement et d'échange ci-dessous.

Si vous n'êtes tout simplement pas satisfait du design ou si vous avez fait un mauvais choix de taille pour le bijou, veuillez nous contacter et nous traiterons votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez vous assurer que l'article n'est pas porté, ni modifié et en bon état dans son emballage d'origine.

Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange. Ces articles sont indiqués comme vente finale sur notre page de remboursement ici :

Tous les articles achetés en solde ne sont pas remboursables, y compris les articles achetés avec des cartes-cadeaux ou des promotions.

Les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Chez EricaJewels, notre objectif est de vous fournir des produits de la meilleure qualité et un service client sans souci. C'est pourquoi nous avons rendu le processus de retour très simple ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article non utilisé dans son état d'origine à condition de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Envoyez-nous un e-mail avec le numéro de commande, l'image de l'article et la raison du retour. Notre e-mail est : info@ericajewels.com. Votre demande de remboursement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable. Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous devrez vous rendre chez le transporteur de votre choix et expédier votre colis de retour. Veuillez utiliser l'adresse suivante comme adresse de retour :

EricaBijoux

8 Tilbury Ct, Brampton, ON L6T 3T4,Canada

Vous recevrez un e-mail dès que nous recevrons vos articles et un remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 60 USD, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article original puis passer une nouvelle commande. Vous serez remboursé de l'article original conformément à notre politique de retour habituelle.

1.Pour les clients des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni

Nous proposons des échanges via notre portail de retour dans les 30 jours suivant l'achat. Cela peut garantir que nos clients disposent de tout le temps nécessaire pour recevoir le colis et proposer des demandes d'échange.

2.Pour les clients du reste du monde

Nous proposons des échanges via notre portail de retour dans les 60 jours suivant l'achat. Cela peut garantir que nos clients disposent de tout le temps nécessaire pour recevoir le colis et proposer des demandes d'échange.