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Si vous n'êtes tout simplement pas satisfait du design ou si vous avez fait un mauvais choix de taille pour le bijou, veuillez nous contacter et nous traiterons votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez vous assurer que l'article n'est pas porté, ni modifié et en bon état dans son emballage d'origine.

Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange. Ces articles sont indiqués comme vente finale sur notre page de remboursement ici :

Tous les articles achetés en solde ne sont pas remboursables, y compris les articles achetés avec des cartes-cadeaux ou des promotions.

Les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Chez EricaJewels, notre objectif est de vous fournir des produits de la meilleure qualité et un service client sans souci. C'est pourquoi nous avons rendu le processus de retour très simple ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article non utilisé dans son état d'origine à condition de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Envoyez-nous un e-mail avec le numéro de commande, l'image de l'article et la raison du retour. Notre e-mail est : info@ericajewels.com. Votre demande de remboursement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable. Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous devrez vous rendre chez le transporteur de votre choix et expédier votre colis de retour. Veuillez utiliser l'adresse suivante comme adresse de retour :

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Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 60 USD, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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1.Pour les clients des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni

Nous proposons des échanges via notre portail de retour dans les 30 jours suivant l'achat. Cela peut garantir que nos clients disposent de tout le temps nécessaire pour recevoir le colis et proposer des demandes d'échange.

2.Pour les clients du reste du monde

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